FAQ
F.A.Q.
Pagamenti e Offerte Speciali
Quali metodi di pagamento sono accettati su Blumashop?
Su Blumashop puoi pagare in diversi modi:
- Carte di credito e prepagate: Sono accettate le carte dei circuiti Mastercard e Visa, incluse le carte prepagate come PostePay.
- PayPal: Puoi utilizzare il tuo account PayPal per un pagamento rapido e sicuro.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Inserisci il codice sconto nell’apposito campo durante la fase di pagamento. Il codice verrà applicato automaticamente al tuo carrello. In alcuni casi, potrebbe essere necessario essere registrati e aver effettuato il login per utilizzare il codice.
Perché il mio codice sconto non funziona?
Verifica di aver effettuato il login prima di utilizzare il codice. Se il problema persiste, il codice potrebbe essere scaduto o non valido per la promozione in corso. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Come Ordinare su Blumashop
Come si effettua un ordine?
Ordinare su blumashop.it è facile:
- Scegli i prodotti che desideri.
- Aggiungili al carrello.
- Segui le istruzioni per completare l’acquisto.
- Inserisci i tuoi dati personali e scegli il metodo di pagamento e spedizione.
È possibile ordinare per telefono o WhatsApp?
Sì, puoi effettuare ordini telefonici durante l’orario di assistenza chiamando il numero 3757843064. Indica i prodotti desiderati e i tuoi dati per la spedizione.
Devo registrarmi per ordinare?
Non è obbligatorio registrarsi per acquistare. Puoi anche effettuare l’ordine come ospite. Tuttavia, la registrazione ti permette di avere a disposizione la cronologia dei tuoi ordini.
Posso richiedere una ricevuta con codice fiscale?
Riceverai una ricevuta valida ai fini fiscali sia via email che insieme ai prodotti. Per registrare il tuo codice fiscale, inseriscilo nell’apposito campo durante l’ordine.
Come posso verificare se l’ordine è andato a buon fine?
Riceverai una email di conferma dell’ordine. In caso contrario, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.
Posso annullare un ordine?
Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall’invio, a condizione che non sia già stato elaborato.
Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Di solito, l’ordine viene preparato entro 24-48 ore lavorative e consegnato entro 3-4 giorni lavorativi. I tempi possono variare in caso di temporanea indisponibilità di un prodotto. In tal caso, sarai contattato tempestivamente.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Riceverai aggiornamenti in tempo reale sullo stato del tuo ordine. Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email con un link e un numero di tracciamento per seguire la spedizione. Per maggiori informazioni visita https://www.blumashop.it/spedizione-e-pagamenti/
Come posso tracciare la spedizione?
Utilizza il link e il numero di tracciamento forniti nell’email di conferma spedizione.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere effettua 3 tentativi di consegna. Se non ti trova, l’ordine viene messo in giacenza e ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.
Effettuate consegne nel fine settimana e nei giorni festivi?
No, le consegne non vengono effettuate durante il fine settimana e nei giorni festivi.
Cosa devo fare se ho problemi con la spedizione?
Contatta il nostro servizio clienti se riscontri problemi con la consegna.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Come posso effettuare un reso?
- Invia una comunicazione a info@blumashop.it o tramite WhatsApp al numero 375 7843064, indicando il numero dell’ordine e i prodotti da restituire.
- Segui le istruzioni del nostro servizio clienti.
- Imballa accuratamente i prodotti e spediscili al nostro indirizzo.
Ho diritto al recesso?
Ai sensi del Codice del Consumo in attuazione della Direttiva 2011/83/UE implementata in Italia con IL D. Lgs. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21, i Clienti possono decidere di recedere dall’acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente alla FOODFARMA S.R.L sono a carico del Cliente. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.
Puoi trovare maggiori informazioni a questo link: https://www.blumashop.it/diritto-di-recesso/
Il reso è gratuito?
Sì, il reso è gratuito entro 14 giorni dalla consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 7-8 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Account
Quali vantaggi ho se creo un account?
Avere un account ti permette di visualizzare facilmente i tuoi ordini, gestire i tuoi dati e usufruire di vantaggi esclusivi.
Come posso creare un account?
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Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
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Password dimenticata
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Reclami
Ho ricevuto un prodotto non conforme, cosa devo fare?
Segnala immediatamente il problema a info@blumashop.it, indicando il numero dell’ordine e allegando una foto del prodotto.
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Prodotti
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